Ayuda y preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre PMC QR Track de Prolific Media Company. ¿No encuentras la tuya? Contáctanos.
Códigos QR y escaneos
¿Cómo se cuentan los escaneos?
Cada uno de tus códigos QR lleva a un enlace corto de PMC QR Track. Cuando alguien lo escanea, contamos el escaneo y lo enviamos directo a tu sitio web, menú o página de registro, por lo general en una fracción de segundo.
Los totales cuentan cada escaneo. Donde sirve, también mostramos visitantes únicos (un teléfono que escanea dos veces cuenta como un visitante), el tipo de dispositivo y la ciudad o el país (estimados a partir de la conexión a internet, nunca del GPS).
¿Qué pasa cuando alguien escanea un código vencido o borrado?
Código vencido: la persona ve una página amable de “esta promoción terminó” en lugar de tu sitio web. Esos escaneos se muestran aparte (por ejemplo, “3 escaneos · 1 después de vencer”) y nunca se suman a tus totales.
Código borrado: la persona ve una página que dice que el código no está disponible. Borrar un código no se puede deshacer y las copias impresas dejan de funcionar, así que mejor ponle una fecha de vencimiento si podrías necesitarlo otra vez.
¿Cuánto tiempo se guardan los datos de los escaneos?
Los escaneos detallados (hora, dispositivo, ubicación, etc.) se guardan 25 meses. Después se convierten en resúmenes diarios: tus totales a largo plazo se quedan, pero los detalles se eliminan. Consulta la Política de privacidad para ver todo lo que guardamos y por cuánto tiempo.
Prueba gratis y precios
¿Cómo funciona la prueba gratis de 15 días?
Antes de la prueba, tu primer equipo puede crear 3 códigos QR y 1 campaña gratis, sin tarjeta. Luego eliges un plan y empiezas la prueba en Configuración del equipo → Facturación. Todos los planes que puedes contratar en línea (Individual, Equipo y Escuela / Organización) tienen la misma prueba. Se necesita una tarjeta, pero no se cobra nada hasta el día 16. Durante la prueba tienes acceso completo: códigos QR, campañas, alertas e informes.
Cancela cuando quieras antes de que termine la prueba y no pagas nada. Te enviamos un correo 3 días antes de que termine.
¿Cuánto cuesta? ¿Mensual o anual?
Individual: $5.99 al mes, o $59.99 al año pagado por adelantado (ahorras $11.89, 17%). 1 usuario.
Equipo: $49.99 al mes para hasta 10 usuarios.
Escuela / Organización: $99.99 al mes para hasta 25 usuarios, con tarjeta o con factura (tarjeta o transferencia bancaria): pide una cotización.
Empresarial: más de 25 usuarios, límites y facturación a la medida: hablemos.
Todos los planes incluyen todas las funciones. Cambia de plan cuando quieras en Configuración del equipo → Facturación: subir de plan aplica de inmediato (pagas la diferencia por lo que queda del periodo) y bajar, en tu próxima renovación.
¿Quién cuenta como usuario pagado?
Cuenta cada miembro de tu equipo: administradores, editores y lectores. Las cuentas de clientes son gratis: las personas que invitas a ver su propio portal con su marca nunca aumentan tu factura.
¿Cómo agrego o quito usuarios y cómo cambia mi factura?
Invita a personas en Configuración del equipo → Invitar a un miembro; el formulario muestra cuántos usuarios de tu plan están en uso. Quita a alguien desde la lista de miembros. Las cuentas de clientes son gratis y no cuentan.
Agregar o quitar usuarios no cambia tu factura: pagas por el plan. Cuando tu equipo esté lleno, sube de plan en Configuración del equipo → Facturación (Individual: 1 usuario, Equipo: hasta 10, Escuela / Organización: hasta 25); para más de 25, pregúntanos por el plan Empresarial.
¿Cómo cancelo y qué pasa después?
Ve a Configuración del equipo → Facturación → Administrar facturación y cancela. Conservas el acceso completo hasta el final del periodo que ya pagaste; después el equipo pasa a solo lectura: todo se queda y lo puedes seguir viendo, pero no se puede crear nada nuevo.
Tus códigos QR siguen funcionando y los escaneos se siguen contando, incluso mientras el equipo está en solo lectura. Vuelve a suscribirte cuando quieras para continuar. No hay reembolsos parciales por tiempo sin usar.
Impuestos, facturas y recibos
Se agrega el impuesto sobre las ventas donde aplica, según tu dirección de facturación. Tu factura lo muestra por separado antes de pagar.
Stripe, nuestro proveedor de pagos, envía un recibo por correo por cada pago. Todas tus facturas están en Configuración del equipo → Facturación → Facturas, listas para descargar. Las escuelas que pagan con factura reciben un correo con un enlace para pagar con tarjeta o transferencia bancaria.
Clientes y funciones
¿Cómo funcionan los portales para clientes y los informes con su marca?
En Configuración del equipo, agrega el logo y los colores de tu cliente en Marca del cliente y luego invítalo con Acceso de cliente marcado. Tendrá su propio portal que muestra solo las campañas y los resultados de ese equipo, con su marca.
Los informes (PDF) y los informes programados por correo usan la misma marca. Puedes quitar la línea “Hecho con PMC QR Track” en la configuración de la marca.
¿Cómo me comunico con ustedes?
Usa el formulario de contacto o escribe a alexistellezperez@prolificmediacompany.com.